UMT8月课程 | 战略人力资源管理 & 风险分析与危机管理

“治企之道，关键在人，根本在稳。”在UMT工商管理学位班的学习旅程中，课程不仅仅是知识的传递，更是一次次思维方式与认知格局的升级。8月，学员们先后学习了两门紧扣企业核心议题的课程：《战略人力资源管理》与《风险分析与危机管理》。

前者由中国人民大学劳动人事学院副院长、教授、博士生导师刘松博主讲，带领学员从战略高度重新认识人才资源的价值；后者由北京理工大学管理学院教授、博士生导师刘铁忠主讲，帮助学员在高度不确定的环境中掌握风险治理与危机应对之道。

两门课程，一以“人”为本，一以“防”为要，看似不同，却在根本上指向企业的长期发展与组织的核心竞争力。

课程一：战略人力资源管理

8月22-23日，中国人民大学劳动人事学院副院长、教授、博士生导师刘松博教授，为学员们带来了《战略人力资源管理》的精彩授课。刘教授曾任中国人民大学人事处副处长，是美国MIT斯隆管理学院、德克萨斯大学圣安东尼奥分校商学院访问学者，现任劳动经济学会人力资源专委会主任。他不仅在学术领域成果斐然，还为数百家政府部门与企事业单位提供咨询和培训服务，长期活跃在企业管理与政策实践的第一线。

课程中，刘教授将管理哲学与实践紧密结合。他指出，企业管理中资源和理性是有限的，而人和环境是无限的，这意味着管理永远没有最优解，所有答案都是满意解。在人力资源管理过程当中要明确的是：人是具有多样性、多变性、多维性的，人力资源不仅是事务操作，更是战略落地的核心。

一、人力资源管理的时代变革

刘教授首先抛出几个发人深省的问题：“为什么学了那么多管理方法，企业问题仍然难解？为什么00后员工越来越难管理？为什么看似完美的制度在推行过程中总是遭遇阻力？”

他指出，这些问题的根源在于企业对人力资源管理的认识仍然停留在“人事行政”的层面，而没有从战略角度思考人才的获取、激励与发展。

在课程中，刘教授总结了推动人力资源变革的五大驱动因素：

1. 经济结构转型：传统产业困境与新兴产业崛起并存；

2. 劳动人口变化：人口老龄化、00后登场、海归潮；

3. 技术革新：移动互联、大数据、人工智能、5G等颠覆性创新；

4. 理念迭代：生产方式、生活方式与商业模式的全面革新；

5. 政策环境变迁：国企限薪、员工持股、科研人员兼职政策等。

这些趋势正在重塑企业的人才观与管理逻辑，使得“战略性人力资源管理”成为必然选择。

二、战略人力资源管理的核心内涵

刘教授强调：“所谓企业管理，最终就是人事管理。”引用德鲁克的观点，他提出：企业能否实现战略目标，很大程度上取决于对人的管理水平。

战略人力资源管理的本质，是通过对人的有效管理，形成有价值、稀缺、难以模仿、不可替代的核心竞争力。刘教授将这一体系拆解为四个关键环节：

1. 行为信息子系统：通过职位说明书、KPI指标体系、企业文化与价值观，向员工传递“做什么”。

2. 行为能力子系统：依靠招聘、培训、人才测评、领导力开发，让员工具备“怎么做”的能力。

3. 行为激励子系统：运用薪酬体系、职业发展、文化认同、授权激励等手段，让员工“愿意做”。

4. 行为控制子系统：通过绩效考核、纪律约束、末位淘汰等措施，确保员工“必须做”。

四大环节相互作用，构成了战略人力资源管理的完整逻辑。

三、六大模块与九大体系：HR的系统工程

在课程中，刘教授将人力资源管理细化为六大模块：人力资源规划、招聘甄选、培训开发、绩效管理、薪酬福利、职业发展。这些模块既是HR的基本工作内容，也是战略落地的支点。

进一步，他提出“九大体系”的构建思路：战略规划、组织架构、任职资格、用人机制、分配机制、淘汰机制、绩效体系、培训体系、薪酬体系。九大体系互为补充，共同支撑企业的长期发展。

刘教授特别强调：“战略人力资源管理的目标，不仅是解决用人问题，而是要构建一个能自我生长、自我更新的组织系统。”

四、领导力与干部梯队建设

谈及“执行力从何而来”，刘教授指出，执行力的核心在于领导力。领导者不仅是职位上的管理者，更是能提供方向、激励与资源的人。

他以华为为案例，分析了其独特的干部梯队建设：

绩效前25%的员工才有晋升资格；

“猛将必发于卒伍”，干部必须在一线淬炼；

建立“三级助推火箭”，中高层通过之字形发展与破格提拔不断更新；

坚持“能上能下”，保持组织活力。

刘教授总结：“干部不是部门的资源，而是公司的资源。企业要敢于用年轻人，敢于推动干部裂变。”

五、个体行为与激励机制

课程后半部分，刘教授将焦点转向个体层面的行为与动机。

他结合心理学知识，讲解了知觉偏差（首因效应、晕轮效应、刻板印象等）、态度与工作满意度、动机理论（马斯洛需求层次、双因素理论、ERG理论等），帮助学员理解员工行为背后的心理规律。

在激励机制部分，他提出“五个方向”——个性化、家庭化、社交化、游戏化、意义化，和“五个手段”——疯狂沟通、全面认可、全面体验、赋能授权、社会比较，强调现代企业需要在“激活人性”上持续创新。

尤其是在股权激励、内部创业、平台化组织等前沿主题上，刘教授提供了大量企业案例，展示了激励手段与组织变革的结合。

六、结语

《战略人力资源管理》课程，不仅是一次知识的传递，更是一次认知的重塑。刘松博教授以宏观视野与微观工具结合的方式，让学员深刻认识到：人是企业最宝贵的资本，人才战略就是企业的核心战略。

教授强调：通过课程的学习，学员要学会将所学到的“学术智慧”转化为“民间智慧”，在复杂环境下灵活运用。人力资源不是事务，而是战略；人才不是成本，而是资本。

未来，UMT学位班的学员们必将在实践中更好地应用所学，让企业在激烈的竞争中凭借“人”的优势脱颖而出。

课程二：风险分析与危机管理

8月24日， 最后一天的课程由北京理工大学管理学院教授、博士生导师、全国风险管理标准化技术委员会委员、中国灾害防御协会风险分析专业委员会常务理事——刘铁忠教授，为学员们带来了主题为《风险分析与危机管理》的系统讲授。

刘教授长期从事风险管理、应急管理、公共安全治理等研究，主持国家重点研发计划、国家自然科学基金、国家社科基金等多项重大项目，发表学术论文百余篇，被评为“2022中国国防经济学年度人物”。他不仅是学术研究的引领者，也是政府与企业风险管理咨询的实践专家。

本次课程聚焦于“如何在高度不确定的环境中保持企业的稳健与韧性”，从风险识别、风险评估、危机应对到系统治理，为学员提供了一套完整的风险管理思维框架。

一、风险管理的时代背景

刘教授开篇指出：“企业最大的敌人，不是竞争对手，而是看不见的风险。”他结合国际国内的最新趋势，梳理了当前企业所面临的复杂环境：

全球化与逆全球化的交织，使供应链风险加剧；

技术变革推动行业快速演进，同时带来数据安全与系统依赖风险；

政策、地缘政治、突发公共事件，构成了企业无法回避的外部不确定性；

舆情与社交媒体的迅速发酵，使危机爆发的速度和影响力成倍增加。

正是在这样的背景下，企业必须将“风险思维”纳入战略高度，而不是把风险管理局限在安保或合规部门。

二、风险分析的核心逻辑

刘教授将风险管理比喻为企业的“免疫系统”。如果说战略规划是企业的“大脑”，那么风险管理就是“神经网络与免疫机制”，它决定了组织能否在突发情况下保持生命力。

他详细剖析了风险管理的四个环节：

1. 风险识别：发现潜在威胁，包括市场、财务、法律、技术、环境等维度。

案例：某新能源企业在快速扩张时忽视了供应链稳定性，导致核心原材料断供，最终影响战略布局。

2. 风险评估：运用概率与影响矩阵、敏感性分析、情景模拟等工具，对风险进行量化。

刘教授提醒：“没有量化的风险，只是模糊的担忧。”

3. 风险控制：通过规避、转移（如保险）、分散（多元化布局）、接受等方式进行管理。

4. 危机应对：当风险已经演变为危机，如何第一时间响应、沟通和修复。

案例：苹果公司在“电池门”事件中，通过快速承认问题、道歉并更换电池，挽回了声誉。

三、危机管理的重点领域

在课程的核心部分，刘教授从企业实际出发，详细阐述了危机管理的几个关键环节。

1. 危机预警与监测

刘教授强调：“好的危机管理，始于预警。”

他介绍了现代企业常用的预警手段：舆情监控系统，实时跟踪公众情绪；关键指标监测，识别财务异常或运营异常；情景推演，模拟极端情况下的企业应对。

2. 危机应急体系建设

危机发生时，企业往往乱作一团，根本原因在于缺乏事先的制度化安排。刘教授提出：“应急预案不是文件，而是演练出来的能力。”企业必须建立跨部门的应急小组，明确权责；定期开展桌面推演与实战演练；确保危机时的第一反应机制高效运转。

3. 危机沟通与公众关系

刘教授指出：“危机不是事件本身，而是公众如何看待事件。”

案例：三鹿奶粉事件，企业迟迟不公开信息，导致信任彻底崩塌；

对比：某航空公司在航班延误时，主动透明沟通，反而赢得乘客理解。

4. 危机恢复与组织韧性

危机不是终点，而是检验企业韧性的过程。刘教授强调，优秀的企业能在危机中重建声誉、优化流程，甚至实现转型升级。

四、案例分享与互动讨论

课堂上，刘教授不仅讲授理论，还通过多个中外案例进行剖析：

国内案例：某互联网企业因数据泄露事件引发公众恐慌，通过改进信息安全体系和透明沟通，逐步修复声誉。

国际案例：BP石油泄漏事件，因危机应对不当导致企业遭受巨额损失。

在互动环节，学员们纷纷提出企业在供应链、金融投资、品牌声誉等领域遇到的困惑。刘教授结合实际，提出了“风险地图绘制”“关键风险点优先级排序”等操作性方法，帮助学员将风险管理落到实处。

五、学员感受与收获

通过这堂课，学员们普遍表示：

认知升级：风险管理已不再是被动反应，而是主动布局；

方法掌握：学会了识别、评估、应对风险的工具与流程；

责任意识：作为企业管理者，要具备“危机是常态”的心态，敢于面对问题。

有学员总结道：“以前总觉得风险离我们很远，今天才明白，风险就在日常经营的点点滴滴之中。能不能活下来，关键在于企业有没有危机意识和预案。”

六、结语

《风险分析与危机管理》课程不仅是一堂管理课程，更像是一场“组织免疫力建设”的训练。刘铁忠教授用丰富的学术研究、鲜活的案例和系统的框架，让学员们认识到：在不确定性中寻找确定性，才是企业长久发展的智慧。

对于UMT学位班的学员而言，这堂课是一种提醒：企业家不仅要做增长的规划者，更要做风险的守护者。未来，我们将把所学应用于企业实践，在复杂环境中打造具备韧性和竞争力的组织。